一、适用范围:驻吉达总领馆自2021年8月31日启用“中国领事”APP“护照旅行证”在线办理功能。居住在总领馆领区（麦加省、麦地那省）的中国公民（办证时须在沙特境内），如需办理护照/旅行证颁发、换发、补发、加注，请通过“中国领事”APP向本馆提交申请。暂无法接受跨国/跨领区申请。
二、“中国领事”APP使用说明
第一步：APP下载注
（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。
（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号
（目前暂不支持国外手机号）。
（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。
第二步：在线提交申请
（一）信息填报:
1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻吉达总领馆）。
2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）。家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。
4、上传数码证件照片（6个月内近照，白色背景、深色衣服、五官清晰、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，须与提交给我馆的照片一致。
5、上传附加办证材料：①现持护照/旅行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。②在沙有效签证或居留证件（IGAMA）的照片。③护照/旅行证遗失补发：请下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”（详见APP中相应模块的示例图片），填写并签署后上传。④办理护照姓名加注：请上传与加注内容相关的官方证明，如户口本、法院更名证书等。⑤申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、离婚判决书等，还需下载“同意为未成年人颁换补发护照的声明书”（详见APP中相应模块的示例图片），填写并签署后上传。注意事项：通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。另，为提高填报效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。
（二）身份验证：为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需要在线预约时间，排队等候与总领馆工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。
（三）选择递交材料和领取新证件的方式：为保障申请人相关文件安全并能及时领取新证件，规避邮递风险，我馆暂不提供证件邮寄办理业务，所有申请人均需本人持原证件到馆递交材料和领取新证。
（四）缴费方式：请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。
（五）提交订单：信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单，提交成功后相关申请将提交总领馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。
第三步：等待总领馆审核
（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，将个案通知。
（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。
（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”通知。收到“待制证”信息后，申请人才可缴纳费用，并到馆提交材料。
第四步:缴纳费用
（一）缴费方式：在APP上收到“待制证”信息后，请到馆或指定银行缴费，到馆缴费方式为POS机刷卡。
办理护照/旅行证：65里亚尔/本；办理护照加注：免费。
（二）总领馆账户信息：
Bankname：BANQUE SAUDI FRANSI
Account TITLE：CONSULATE PEOPLE REPUBLIC OF CHINA IN JEDDAH
Account number:198049-001-16
IBAN:SA56 5500 0000 0198 0490 0116
BRANCH：AL NAHADAH BR.-JEDDAH
注意事项：订单号是唯一识别号码，汇款时务必备注办证人姓名和订单号。
（三）若选择在银行缴费，请将缴费记录随同办证材料一并带到总领馆，我馆暂不接受在线支付的缴费方式。注意事项：请务必按标准缴费，多缴或少缴办证费用会导致补缴、退费等额外手续，办证周期将相应延长。
第五步：到馆提交材料
在APP上收到“待制证”信息并缴费后，请将以下材料提交至我馆：①带订单号的“待制证”页面截图2份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面截图并打印2份。②现持护照/旅行证原件（遗失除外）。③缴费凭证：转账凭证原件或打印出的转账记录（能清晰识别办证人姓名和订单号）。④彩色白底半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。
第六步：到馆自取证件
（一）待APP中办证进度变为“待取证”时，代表证件已制作完成并到馆。申请人可到馆取证。
（二）证件办妥后将连同已注销的原护照/旅行证原件（如有）及收费收据一并退交给申请人。
（三）注意事项：
2、请勿提前缴费，务必在APP上收到“待制证”信息后，再进行缴费和提交材料。提前缴费并提交材料并不会加快办证进程，反而有可能因为退款退件等导致办证周期延长。
3、以下情形将导致材料被退件：①APP上尚未收到“待制证”信息就提交材料的；②未按要求准备材料的；③材料中夹带现金等。
4、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。
5、所有业务申办费用均已公示，总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
6、APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可通过护照业务咨询邮箱联系办理有关业务。
7、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆护照业务咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。
护照业务咨询邮箱：consulate_jeddah@mfa.gov.cn
领事证件咨询电话：12-6163412（注：人工答复时间为8:00-12：30，14:30-17:00,周日至周四，公共节假日除外）
中国驻吉达总领馆
2021年8月26日